Showpad eOS

Showpad eOS

Showpad eOS

Showpad eOS

Створіть єдине джерело актуальних даних для ефективних продажів

Створіть єдине джерело актуальних даних для ефективних продажів

Створіть єдине джерело актуальних даних для ефективних продажів

EN

UA

EN

UA

EN

UA

СФЕРА

СФЕРА

СФЕРА

Керування контентом для продажів, залучення покупців, розвиток кадрів

Керування контентом для продажів, залучення покупців, розвиток кадрів

Керування контентом для продажів, залучення покупців, розвиток кадрів

АУДИТОРІЯ

АУДИТОРІЯ

АУДИТОРІЯ

2000+ торгових компаній

2000+ торгових компаній

2000+ торгових компаній

ФОРМА

ФОРМА

ФОРМА

Веб платформа (ПК, смартфони)

Веб платформа (ПК, смартфони)

Веб платформа (ПК, смартфони)

ТРИВАЛІСТЬ ПРОЄКТУ

ТРИВАЛІСТЬ ПРОЄКТУ

ТРИВАЛІСТЬ ПРОЄКТУ

5 + 3 місяці

5 + 3 місяці

5 + 3 місяці

Коли клієнт звернувся до littlevoice, моєї дизайн-агенції на той час, платформа входила в нову еру. Після кількох років органічного зростання платформа вийшла за межі можливостей внутрішньої дизайн-команди.

Коли клієнт звернувся до littlevoice, моєї дизайн-агенції на той час, платформа входила в нову еру. Після кількох років органічного зростання платформа вийшла за межі можливостей внутрішньої дизайн-команди.

З огляду на обмежений час, ми домовилися, що внутрішня команда зосередиться на швидких покращеннях клієнтського середовища — того, яким користуються продавці для презентацій матеріалів, демонстрації продуктів і закриття угод.

З огляду на обмежений час, ми домовилися, що внутрішня команда зосередиться на швидких покращеннях клієнтського середовища — того, яким користуються продавці для презентацій матеріалів, демонстрації продуктів і закриття угод.

littlevoice взяла на себе відповідальність за Online Platform (OP): складний інструмент, що допомагає створювати, локалізувати, організувати та керувати матеріалами для відділу продажів.

littlevoice взяла на себе відповідальність за Online Platform (OP): складний інструмент, що допомагає створювати, локалізувати, організувати та керувати матеріалами для відділу продажів.

ПЕРШІ КРОКИ

ПЕРШІ КРОКИ

ПЕРШІ КРОКИ

Як дизайн лід, я насамперед мав визначити правильні UX-методики. Такі, що дозволили б швидко включити команду в роботу та забезпечити чітке розуміння контексту проєкту, обмежень і подальших кроків. На початку команда складалася з мене, креативного директора та UI дизайнера. Згодом, до проєкта долучились два UX дослідника.

Як дизайн лід, я насамперед мав визначити правильні UX-методики. Такі, що дозволили б швидко включити команду в роботу та забезпечити чітке розуміння контексту проєкту, обмежень і подальших кроків. На початку команда складалася з мене, креативного директора та UI дизайнера. Згодом, до проєкта долучились два UX дослідника.

1 / 3

1 / 3

1 / 3

1 / 3

1 / 3

1 / 3

Водночас я зробив акцент на тому, щоб залучити стейкхолдерів, службу підтримки та внутрішню дизайн-команду до відкритої комунікації. Завдяки цьому стало реальним стежити за темпом проєкту й реалістичністю дизайн-рішень.

Водночас я зробив акцент на тому, щоб залучити стейкхолдерів, службу підтримки та внутрішню дизайн-команду до відкритої комунікації. Завдяки цьому стало реальним стежити за темпом проєкту й реалістичністю дизайн-рішень.

Розвинена дизайн культура всередині команди клієнта також посприяла нашій співпраці. Зрозумілі пріоритети, обсяг, терміни та очікуваний результат дозволили нам почуватися впевнено з самого початку роботи.

Розвинена дизайн культура всередині команди клієнта також посприяла нашій співпраці. Зрозумілі пріоритети, обсяг, терміни та очікуваний результат дозволили нам почуватися впевнено з самого початку роботи.

КЛЮЧ ДО УСПІХУ

КЛЮЧ ДО УСПІХУ

КЛЮЧ ДО УСПІХУ

МАЛЕНЬКІ КРОКИ ДО ВЕЛИКИХ ЗМІН

МАЛЕНЬКІ КРОКИ ДО ВЕЛИКИХ ЗМІН

МАЛЕНЬКІ КРОКИ ДО ВЕЛИКИХ ЗМІН

Надана до роботи частина платформи тривалий час не отримувала суттєвої уваги. Складна у використанні, захаращена, фрагментована, OP вимагала від нас зосередити зусилля у двох напрямках.

Надана до роботи частина платформи тривалий час не отримувала суттєвої уваги. Складна у використанні, захаращена, фрагментована, OP вимагала від нас зосередити зусилля у двох напрямках.

По-перше, визначити зміни, що можуть "вже завтра" спростити ключові дії в платформі. Щоб їх виявити, я вдався до глибокого і прискіпливого UX-аудиту. Мій список першочергових змін включав такі задачі:

По-перше, визначити зміни, що можуть "вже завтра" спростити ключові дії в платформі. Щоб їх виявити, я вдався до глибокого і прискіпливого UX-аудиту. Мій список першочергових змін включав такі задачі:

1️⃣ Спростити пошук та фільтрування;

1️⃣ Спростити пошук та фільтрування;

2️⃣ Оптимізувати завантаження файлів та онбордінг нових користувачів;

2️⃣ Оптимізувати завантаження файлів та онбордінг нових користувачів;

3️⃣ Пришвидшити налаштування тегів в межах наявного дизайну.

3️⃣ Пришвидшити налаштування тегів в межах наявного дизайну.

По-друге, одночасно з іншими задачами: ми почали вивчати потенційні напрямки для довгострокового розвитку платформи. Сюди увійшли такі ідеї, як автоматизація операцій з метаданими, управління дублікатами за допомогою штучного інтелекту, управління багатомовним контентом, спрощення навігації, тощо.

По-друге, одночасно з іншими задачами: ми почали вивчати потенційні напрямки для довгострокового розвитку платформи. Сюди увійшли такі ідеї, як автоматизація операцій з метаданими, управління дублікатами за допомогою штучного інтелекту, управління багатомовним контентом, спрощення навігації, тощо.

За планом, ми мали представити найперспективніші ідеї на фокус-тестуванні, запланованому на фінальний місяць проєкту.

За планом, ми мали представити найперспективніші ідеї на фокус-тестуванні, запланованому на фінальний місяць проєкту.

ПЕРШОЧЕРГОВЕ

ПЕРШОЧЕРГОВЕ

СПРОСТИТИ, ОПТИМІЗУВАТИ, ПРИШВИДШИТИ

СПРОСТИТИ, ОПТИМІЗУВАТИ, ПРИШВИДШИТИ

СПРОСТИТИ, ОПТИМІЗУВАТИ, ПРИШВИДШИТИ

Спочатку ми зосередилися на автоматизації задач, що повторюються, спираючись на існуючу візуальну мову; водночас ми свідомо розробляли нові компоненти та шаблони, щоб їх можна було безперешкодно перенести в нашу довгострокову концепцію.

Спочатку ми зосередилися на автоматизації задач, що повторюються, спираючись на існуючу візуальну мову; водночас ми свідомо розробляли нові компоненти та шаблони, щоб їх можна було безперешкодно перенести в нашу довгострокову концепцію.

Ми уніфікували навігацію та усунули невідповідності в структурі платформи, щоб:

  • вивести на перший план найважливіші елементи платформи;

  • зробити навігацію передбачуваною;

  • усунути когнітивні дублікати у різних модулях;

  • створити фундамент для майбутніх змін.

1 / 3

Ми уніфікували навігацію та усунули невідповідності в структурі платформи, щоб:

  • вивести на перший план найважливіші елементи платформи;

  • зробити навігацію передбачуваною;

  • усунути когнітивні дублікати у різних модулях;

  • створити фундамент для майбутніх змін.

1 / 3

Ми уніфікували навігацію та усунули невідповідності в структурі платформи, щоб:

  • вивести на перший план найважливіші елементи платформи;

  • зробити навігацію передбачуваною;

  • усунути когнітивні дублікати у різних модулях;

  • створити фундамент для майбутніх змін.

1 / 3

Ми уніфікували навігацію та усунули невідповідності в структурі платформи, щоб:

  • вивести на перший план найважливіші елементи платформи;

  • зробити навігацію передбачуваною;

  • усунути когнітивні дублікати у різних модулях;

  • створити фундамент для майбутніх змін.

1 / 3

Ми уніфікували навігацію та усунули невідповідності в структурі платформи, щоб:

  • вивести на перший план найважливіші елементи платформи;

  • зробити навігацію передбачуваною;

  • усунути когнітивні дублікати у різних модулях;

  • створити фундамент для майбутніх змін.

1 / 3

Ми уніфікували навігацію та усунули невідповідності в структурі платформи, щоб:

  • вивести на перший план найважливіші елементи платформи;

  • зробити навігацію передбачуваною;

  • усунути когнітивні дублікати у різних модулях;

  • створити фундамент для майбутніх змін.

1 / 3

UX-ДОСЛІДЖЕННЯ

UX-ДОСЛІДЖЕННЯ

UX-ДОСЛІДЖЕННЯ

ВІД ПРИПУЩЕНЬ ДО ФАКТІВ

ВІД ПРИПУЩЕНЬ ДО ФАКТІВ

ВІД ПРИПУЩЕНЬ ДО ФАКТІВ

Ми залучили дев’ятьох діючих користувачів платформи та попросили кожного поділитись враженнями від прототипа оновленої платформи.

Ми залучили дев’ятьох діючих користувачів платформи та попросили кожного поділитись враженнями від прототипа оновленої платформи.

Прототип імітував реалістичне робоче середовище, і учасникам було запропоновано виконати чотири завдання. Ці завдання охоплювали основні елементи оновленого інтерфейсу, зокрема бічну панель, головне вікно перегляду, вікно перегляду об’єктів, процес завантаження та групове редагування.

Прототип імітував реалістичне робоче середовище, і учасникам було запропоновано виконати чотири завдання. Ці завдання охоплювали основні елементи оновленого інтерфейсу, зокрема бічну панель, головне вікно перегляду, вікно перегляду об’єктів, процес завантаження та групове редагування.

Ми побачили, як користувачі взаємодіють із оновленими елементами та визначили, в яких випадках новий UX допомагає, а в яких — ні. Ми отримали наочну демонстрацію реальної поведінки користувачів і змогли з’ясувати, які аспекти користувацького досвіду потребують подальших вдосконалень.

Ми побачили, як користувачі взаємодіють із оновленими елементами та визначили, в яких випадках новий UX допомагає, а в яких — ні. Ми отримали наочну демонстрацію реальної поведінки користувачів і змогли з’ясувати, які аспекти користувацького досвіду потребують подальших вдосконалень.

Задля збереження конфіденційності, наведене відео не демонструє коментарі чи обличчя учасників фокус-теста.

Задля збереження конфіденційності, наведене відео не демонструє коментарі чи обличчя учасників фокус-теста.

Задля збереження конфіденційності, наведене відео не демонструє коментарі чи обличчя учасників фокус-теста.

Задля збереження конфіденційності, наведене відео не демонструє коментарі чи обличчя учасників фокус-теста.

ФІНІШНА ПРЯМА

ФІНІШНА ПРЯМА

ФІНІШНА ПРЯМА

ІНФОРМАТИВНО… ТО ЩО Ж ДАЛІ??

ІНФОРМАТИВНО… ТО ЩО Ж ДАЛІ??

ІНФОРМАТИВНО… ТО ЩО Ж ДАЛІ??

Працюючи в littlevoice я зрозумів: ані великі, ані малі компанії не покладаються виключно на дизайнерські евристики чи вигадливі метрики — але довіряють своїм користувачам.

Працюючи в littlevoice я зрозумів: ані великі, ані малі компанії не покладаються виключно на дизайнерські евристики чи вигадливі метрики — але довіряють своїм користувачам.

В рамках дослідження доцільність короткострокових та довгострокових змін у продукт була підтверджена. Дані, що ми отримали, дали чітке уявлення про те, у якому напрямку має розвиватися платформа.

В рамках дослідження доцільність короткострокових та довгострокових змін у продукт була підтверджена. Дані, що ми отримали, дали чітке уявлення про те, у якому напрямку має розвиватися платформа.

ЗАГАЛЬНА РЕАКЦІЯ

ЗАГАЛЬНА РЕАКЦІЯ

ЗАГАЛЬНА РЕАКЦІЯ

Досвідчені користувачі вже сформували стійки звички, і переймались можливою втратою знайомих моделей взаємодії. Як показало наше дослідження, оновлений UX вирішує низку усталених проблем, але лишається знайомим.

Досвідчені користувачі вже сформували стійки звички, і переймались можливою втратою знайомих моделей взаємодії. Як показало наше дослідження, оновлений UX вирішує низку усталених проблем, але лишається знайомим.

Проте загальна реакція на оновленний дизайн виявилася набагато позитивнішою, ніж очікувалося. Більшість користувачів сприйняли ці зміни як крок у правильному напрямку, зазначивши, що не бачать проблем у поступовому переході до запропонованих рішень.

Проте загальна реакція на оновленний дизайн виявилася набагато позитивнішою, ніж очікувалося. Більшість користувачів сприйняли ці зміни як крок у правильному напрямку, зазначивши, що не бачать проблем у поступовому переході до запропонованих рішень.

Задля збереження конфіденційності, наведені коментарі справжні, але обличчя учасників було змінено.

Задля збереження конфіденційності, наведені коментарі справжні, але обличчя учасників було змінено.

Задля збереження конфіденційності, наведені коментарі справжні, але обличчя учасників було змінено.

Задля збереження конфіденційності, наведені коментарі справжні, але обличчя учасників було змінено.

ГОЛОВНІ ВИСНОВКИ

ГОЛОВНІ ВИСНОВКИ

ГОЛОВНІ ВИСНОВКИ

Вісім із дев'яти учасників без труднощів виконали всі поставлені завдання. Найтепліші відгуки стосувались оновлення досвіду групового редагування, а також можливості копіювати метадані. Потенціал цих функцій заощадити час та підвищити ефективність використання платформи був оцінений як високий.

Вісім із дев'яти учасників без труднощів виконали всі поставлені завдання. Найтепліші відгуки стосувались оновлення досвіду групового редагування, а також можливості копіювати метадані. Потенціал цих функцій заощадити час та підвищити ефективність використання платформи був оцінений як високий.

НАОСТАНОК

НАОСТАНОК

НАОСТАНОК

З огляду на омбежений час, ми негайно допрацювали UX з урахуванням інформації з фокус-тесту. Крім того, ми підготували та оформили запропоновані короткострокові зміни для команди розробки, а довгострокову стратегію — у форматі концепт-пропозиції.

З огляду на омбежений час, ми негайно допрацювали UX з урахуванням інформації з фокус-тесту. Крім того, ми підготували та оформили запропоновані короткострокові зміни для команди розробки, а довгострокову стратегію — у форматі концепт-пропозиції.

Клієнт високо оцінив результати роботи моєї команди — зокрема здатність працювати зі складними продуктами, керувати їхнім розвитком і формувати стратегію розвитку. Водночас Showpad вирішили розвивати власну внутрішню дизайн-команду, тож з жовтня 2023 року я не був залучений до подальшого розвитку цієї платформи.

Клієнт високо оцінив результати роботи моєї команди — зокрема здатність працювати зі складними продуктами, керувати їхнім розвитком і формувати стратегію розвитку. Водночас Showpad вирішили розвивати власну внутрішню дизайн-команду, тож з жовтня 2023 року я не був залучений до подальшого розвитку цієї платформи.

Create a free website with Framer, the website builder loved by startups, designers and agencies.